當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->市場縱橫-->詳細內容 關于調研的肺腑之言 作者：佚名 日期：2002-1-15 字體：[大] [中] [小]

我們調研在一定程度上，不是為客戶提供調研報告，也不是我們調研工作的一部分，而是我們市場策劃工作的一部分，我們的調研目的只針對我們下一步的市場策劃工作和為企業(yè)決策者提供決策的根據(jù)和信心。

幾年以來，采納營銷策劃公司操作的調研項目多達幾百個，涉及到各行各業(yè)，有全國市場的大規(guī)模調研，也有區(qū)域市場的局部調研，每一次市場調研，都為我們積累了不少經(jīng)驗，沉淀了不少調研知識，一直以來，我們都想與中國同仁來分享我們的快樂與成績，我們總是在尋找各種傳播的途徑，與廣大從事市場營銷和經(jīng)營的工作者交流和探討有關調研極其相關知識，今天，終于有機會與廣大讀者一起來了解采納營銷策劃公司是怎樣在做市場調研了，
來分享采納公司多年積累和總結出的有關調研的知識。我們力求調研知識點的精要化，同時與采納公司的調研案例相結合，使廣大讀者能夠從中吸取需要的知識。我們懷著激動與熱誠的心情，恨不得一吐為快，這種感覺就好比一個取得了進步的孩童，想把自己知道的一點知識告訴給世界所有的人一樣。


對我們來說，調研是為策劃服務的，調研是為決策服務的，我們從來都恪守這一原則和目的，并始終不渝的堅持這一信念。在我們工作中，曾經(jīng)碰見這樣的客戶：客戶為了盡快的進入市場，或者為了節(jié)省資金，希望我們直接為其做市場策劃或新產(chǎn)品上市推廣等，他們還說：“市場我們很熟悉，我們給你們介紹一下就可以了”實際上，他們給我們介紹，只是我們調研中的一個環(huán)節(jié)，在這個時候，我們總是詳細的介紹做市場調研的必要性�？蛻粽驹谒麄兊牧�場來看市場，當然有他們獨特的一面，但有一句話“第三只眼看世界”，我們力求以策劃的眼光來看市場。我們調研在一定程度上，不是為客戶提供調研報告，也不是我們調研工作的一部分，而是我們市場策劃工作的一部分，我們的調研目的只針對我們下一步的市場策劃工作和為企業(yè)決策者提供決策的根據(jù)和信心。
每一次調研結束，我們都有一個內部調研的宣講，讓每個參與項目的人都熟悉該次調研都出的結論，同時，我們?yōu)槊恳晃豁椖咳藛T都準備了一份市場調研報告，在參加創(chuàng)意會或密閉會以前，每個項目人員都要透徹研究調研報告中的結論和觀點，在創(chuàng)意會開始時，每一個調研人員都要闡述自己對調研報告的理解和看法，然后有參加調研人員對他們的看法和觀點給予評價和說明。
在調研中，我們除了要去展現(xiàn)市場的基本狀況外，我們還努力地去尋找一些市場中的閃光點和一些有意義的發(fā)現(xiàn)，同時我們也歡迎客戶參與我們調研中的每一個環(huán)節(jié)，一是客戶可以監(jiān)督我們的工作，提高市場調研的質量，二是我們想交給客戶一種工作方法，讓客戶在以后的工作中，可以自行操作調研項目。調研對一個企業(yè)來說，是一個基礎的工作，我們希望我們的客戶得到的不是一次策劃方案，而是掌握一種基本的工作技能和方法。實際上，這種方法得到了大多數(shù)客戶的認同和支持，也使客戶對我們的后期策劃樹立了堅強的信心。我們的很多次調研都是在客戶的共同參與下完成的，客戶不但深入地了解了市場，而且還學到了調研的技能和技巧，在調研過程中，我們總是毫不保留地向客戶交流我們的調研思想和調研技術，很多跟我們一起參與調研的客戶最終都感覺得到了一次很好的培訓，我們希望有一天，中國所有的調研和策劃公司都沒有市場，是因為有我們這樣敢為人師的企業(yè)在不斷地使那些市場運作不規(guī)范的企業(yè)逐步走向規(guī)范，希望他們都掌握市場營銷的精要，希望他們能夠成熟地運作市場。在與客戶的共同工作中，我們的調研工作和調研質量也得到了客戶的贊揚和肯定，我們常聽見客戶對我們調研的評價：“采納的員工能夠吃苦耐勞，專業(yè)知識扎實，市場敏感度高”等。在調研過程中，我們不單純地進行市場調研，而是與客戶不斷的溝通與探討，不斷地總結與分析，不斷地去尋找市場的新現(xiàn)象。每一個調研督導從市場中回來，都會帶給大家一些新的東西，這些新的觀點和發(fā)現(xiàn)，只有通過市場調研才能夠得到的。


采納調研的最大的一個特點就是針對性強，針對目標市場，針對細分市場、針對產(chǎn)品的特點、針對市場的形狀、針對與客戶溝通界定的問題，針對我們需要的結論，針對我們策劃的方向等。而今一些廠家或調研公司在做市場調研時，總想面面俱到，恨不得獲盡天下所有的資料和信息，結果四處撒網(wǎng)，四面出擊，得到的結果只是一個信息的大收集，而很難從中找出真正有意義的亮點。


采納營銷策劃公司每一次成功的市場調研源于采納營銷策劃公司有一支強有力的市場調研隊伍。采納營銷策劃公司一直認為：任何一個好的策劃方案都源于科學嚴謹?shù)氖袌稣{研，公司不斷加強調研隊伍的建設和組織的改進，從過去的調研部發(fā)展成為今天的市場研究與信息中心，在市場研究與信息中心形成了“陸戰(zhàn)隊”和“空降兵”兩支強有力的隊伍�！瓣憫�(zhàn)隊”主要負責調研的地面實施和操作，“空降兵”主要依托采納營銷策劃公司的中華營銷網(wǎng)和內部數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對調研結果進行分析和處理，有了這兩支隊伍，保證了采納公司市場調研的科學性。同時采納公司正在籌備成立獨立的市場調查系統(tǒng)，以便更好的為客戶服務。
現(xiàn)在我們來看看采納是怎樣加強對調研員工乃至公司員工的教育與培訓，我們一直注重員工的素質與教育，首先要成為采納市場研究與信息中心的員工，必須具備以下素質，這也是一個調研人員必須具備的基本素質與能力：
（1）事業(yè)心
（2）責任感
（3）市場高度的敏感性
（4）廣博的知識
（5）廣泛的興趣
（6）綜合分析能力
（7）良好的工作態(tài)度
（8）嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
（9）專業(yè)的工作技能
（10）為人誠懇熱情
我們一般通過考試、演講、座談會等形式來了解和考核調研人員的基本知識。我們通過人才市場、互聯(lián)網(wǎng)、自我推薦來招聘合適的調研人才。對適合上述要求的人才給予面試的機會，采納公司市場研究與信息中心的新員工一般要通過以下幾道程序才能有機會上崗：筆試；三輪面試；一次演講。
筆試的主要試題有：
（1） 您會哪幾種統(tǒng)計軟件？
（2） 市場調查的目的和作用？
（3） 常見的市場調查方法？
（4） 調研方案和調研報告的主要內容？
（5） 如何控制調研誤差？
（6） 調研實施的步驟？
（7） 調研督導的作用？
（8） 如何培訓訪問員？
（9） …………
筆試主要考核應聘人員的綜合素質和能力，比如基本的調研思想、工作經(jīng)驗、表達能力、操作能力等。
在通過了前面的考核以后，采納公司會安排應聘人員在公司全體員工目前進行一次專業(yè)知識的演講，全體員工對演講人的表現(xiàn)給予評分和評語。